ایتھوپیا کا ٹگرے تنازعہ: فیس بک اور ٹویٹر نفرت انگیز تقریر کے بارے میں کیا کر رہے ہیں؟

 ایتھوپیا کا ٹگرے تنازعہ: فیس بک اور ٹویٹر نفرت انگیز تقریر کے بارے میں کیا کر رہے ہیں؟

عدیس ابابا میں حکومت کی حامی ریلی: دونوں طرف سے جذبات بلند ہو رہے ہیں۔

ایتھوپیا میں جاری تنازعے میں سوشل میڈیا کی بڑی کمپنیاں فیس بک اور ٹویٹر اپنے کردار پر تنقید کی زد میں ہیں۔

ناقدین کا کہنا ہے کہ وہ اپنے پلیٹ فارمز پر نفرت انگیز تقریر اور تشدد پر اکسانے کے پھیلاؤ کو روکنے کے لیے کافی نہیں کر رہے ہیں، لیکن کمپنیوں نے اسے مسترد کر دیا ہے۔

ہم نے کچھ مثالیں دیکھی ہیں اور ان سے نمٹنے کے لیے کیا کیا جا رہا ہے۔

ایتھوپیا میں سوشل میڈیا کتنا بااثر ہے؟

کمپنی کے مطابق، ایتھوپیا میں صرف 10 فیصد آبادی فیس بک استعمال کرتی ہے۔ ملک میں انٹرنیٹ کو اپنانے کی نسبتاً کم شرحیں ہیں اور کچھ علاقوں میں براڈ بینڈ انفراسٹرکچر کی کمی ہے۔

تاہم، بیرون ملک ایتھوپیا کے لوگ سوشل میڈیا کا بڑے پیمانے پر استعمال کرتے ہیں، اور وزیر اعظم ابی احمد کی فیس بک پوسٹس کو باقاعدگی سے دسیوں ہزار لائکس اور ہزاروں شیئرز موصول ہوتے ہیں۔

وزیراعظم ابی احمد کی فیس بک پوسٹس کو ہزاروں شیئرز ملتے ہیں۔

ایتھوپیا کی حکومت - اور جو لوگ اس کی مخالفت کرتے ہیں - سوشل میڈیا پر جو کچھ نظر آتا ہے اسے قریب سے ٹریک کریں۔

مثال کے طور پر، فیس بک - جس کی بنیادی کمپنی اب میٹا کہلاتی ہے - کو حکومت کی طرف سے عوامی طور پر تنقید کا نشانہ بنایا گیا تھا کیونکہ اس نے مسٹر ابی کی ایک پوسٹ کو ہٹا دیا تھا جس میں شہریوں پر زور دیا گیا تھا کہ وہ جنوب کی طرف پیش قدمی کرنے والے ٹگریان باغیوں کو "دفن" کریں۔

ایک حکومتی بیان میں کہا گیا ہے کہ "فیس بک جیسی تنظیموں نے، جو تشدد پھیلانے کے لیے استعمال ہوتی رہی ہیں، ہمارے وزیر اعظم کے پیغام کو ڈیلیٹ کر کے اپنا اصل رنگ دکھایا ہے،" ایک حکومتی بیان میں کہا گیا ہے۔

میٹا کے ایک ترجمان نے بی بی سی کو بتایا: "میٹا میں، ہم ایسے افراد یا تنظیموں سے مواد ہٹا دیتے ہیں جو ہماری کمیونٹی کے معیارات کی خلاف ورزی کرتے ہیں، چاہے وہ کوئی بھی ہوں۔"

کتنی نفرت انگیز تقریر ہے؟

انسانی حقوق کے گروپ ایمنسٹی انٹرنیشنل کا کہنا ہے کہ اس نے موجودہ تنازعہ میں سوشل میڈیا پوسٹس میں نمایاں اضافہ دیکھا ہے جس میں واضح طور پر تشدد کو ہوا دی گئی ہے اور نسلی طعنوں کا استعمال کیا گیا ہے، یہ نوٹ کرتے ہوئے کہ ان میں سے بہت سے "غیر چیک کیے گئے" ہیں۔

پچھلے مہینے، فیس بک کی سیٹی بجانے والے فرانسس ہوگن نے سوشل میڈیا دیو کی منگنی پر مبنی درجہ بندی کے بارے میں کہا: "ایتھوپیا جیسی جگہوں پر، یہ لفظی طور پر نسلی تشدد کو ہوا دے رہا ہے۔"

ٹوئٹر جیسے دوسرے پلیٹ فارمز پر تشدد پر اکسانے کی مثالیں بھی موجود ہیں۔

ایتھوپیا کے سوشل میڈیا کی پیروی کرنے والے ڈیٹا سائنسدان ٹمنیٹ گیبرو کہتے ہیں، "میری مایوسی یہ ہے کہ وہ واضح مثالوں پر کارروائی نہیں کر رہے ہیں۔"

وہ ان لوگوں میں شامل تھیں جنہوں نے حال ہی میں ایک پوسٹ کو ہٹانے کے لیے مہم چلائی تھی جس میں لوگوں سے حکومت کے خلاف "غداروں" سے چھٹکارا پانے کے لیے کہا گیا تھا، جس کے بارے میں ان کا خیال تھا کہ یہ "نسل کشی کی ترغیب" ہے۔

فیس بک نے ابتدائی طور پر کہا تھا کہ اس پوسٹ نے اس کی پالیسیوں کی خلاف ورزی نہیں کی، لیکن بعد میں اسے ہٹا دیا۔

محترمہ گیبرو کہتی ہیں، "حتیٰ کہ وہ آخر کار مخصوص پوسٹوں کو ہٹانے کے بعد بھی... وہ اکاؤنٹس کے خلاف کارروائی نہیں کرتے۔"

اپنے آپ کو نیٹ ورک اگینسٹ ہیٹ اسپیچ کہنے والے ایک گروپ نے ناقابل قبول مواد کو جھنڈا لگانے کے لیے اپنا فیس بک صفحہ قائم کیا ہے، اور قارئین پر زور دیا ہے کہ وہ آن لائن ملنے والی مزید مثالوں کی اطلاع دیں۔

فیس بک کے صارفین سے نفرت انگیز تقریر والے مواد کی اطلاع دینے کے لیے پوسٹ کریں۔

بی بی سی کو ایسی پوسٹس بھی ملی جو فیس بک پر ہفتوں سے موجود تھیں اور جب ہم نے انہیں ہائی لائٹ کیا تو صرف خلاف ورزیوں کی وجہ سے حذف کر دیے گئے۔

لیکن کمپنی نے یہ بھی کہا کہ ہم نے جن پوسٹوں کو جھنڈا لگایا ہے وہ اس کی پالیسی کی خلاف ورزی نہیں کرتے تھے، اس لیے ہٹائے نہیں گئے تھے۔

ٹویٹر پوسٹ ایک حامی Tigrayan اکاؤنٹ کی معطلی کے بارے میں شکایت

حکومت کے حامی اور مخالف دونوں صارفین نے اپنے مخالفین کو بند کرنے کی کوشش کے لیے Facebook اور Twitter پر اندرونِ تعمیر رپورٹنگ ٹولز کا بھی استعمال کیا ہے۔

اس کی وجہ سے یہ الزامات لگتے ہیں کہ سوشل میڈیا پلیٹ فارمز ایک طرف یا دوسرے کے ساتھ منصفانہ سلوک نہیں کرتے ہیں۔

کچھ آن لائن صارفین محسوس کرتے ہیں کہ سوشل میڈیا کمپنیاں دونوں طرف سے منصفانہ نہیں ہیں۔

سوشل میڈیا کمپنیاں کیا کہتی ہیں؟

ٹویٹر کا کہنا ہے کہ وہ ایتھوپیا کی صورتحال پر نظر رکھے ہوئے ہے اور "ٹوئٹر پر ہونے والی گفتگو کی حفاظت" کے لیے پرعزم ہے۔

اس مہینے کے شروع میں، کمپنی نے ایتھوپیا کے لیے اپنے رجحانات کو عارضی طور پر غیر فعال کر دیا، جس کا مقصد کسی بھی وقت سب سے زیادہ مقبول ہونے والے عنوانات کو دکھانا ہے۔

"ہمیں امید ہے کہ یہ اقدام ہم آہنگی کے خطرات کو کم کرے گا جو تشدد کو بھڑکا سکتا ہے یا نقصان پہنچا سکتا ہے،" یہ کہتا ہے۔

لیکن کچھ حکومت کے حامی اکاؤنٹس نے شکایت کی کہ یہ اس وقت ہوا جب حکومت نواز ہیش ٹیگ سرفہرست رجحانات میں شامل تھا۔

کچھ آن لائن صارفین نے ٹوئٹر کی کارروائی کے وقت پر سوال اٹھایا ہے۔

فیس بک کا کہنا ہے کہ اس نے ایتھوپیا میں حفاظتی اور حفاظتی اقدامات میں دو سال سے زیادہ عرصے سے سرمایہ کاری کی ہے اور اس نے امہاری، اورومو، صومالی اور ٹگرینیا میں پوسٹ کیے گئے نفرت انگیز اور اشتعال انگیز مواد کا پتہ لگانے کی صلاحیت بنائی ہے۔

میٹا کے ترجمان کا کہنا ہے کہ "ہمارے پاس ایک سرشار ٹیم ہے، جس میں مادری زبان بولنے والے شامل ہیں، جو زمینی صورت حال پر گہری نظر رکھے ہوئے ہیں، جو اس بات کو یقینی بنانے پر مرکوز ہیں کہ ہم نقصان دہ مواد کو ہٹا رہے ہیں،" میٹا کے ترجمان کا کہنا ہے۔

تاہم، فیس بک نے یہ واضح نہیں کیا کہ اس نے ان زبانوں میں سے ہر ایک میں مواد کا جائزہ لینے کے لیے کتنے لوگوں کو ملازمت دی۔

عدیس ابابا یونیورسٹی سے تعلق رکھنے والے ملاتو الیمایہو کا کہنا ہے کہ زیادہ تر مواد کو چیک نہیں کیا جاتا ہے، جو سوشل میڈیا پر گفتگو کی پیروی کرتے ہیں۔

وہ یہ بھی کہتے ہیں کہ "جان بوجھ کر یا نادانستہ، امہاری [سب سے زیادہ بولی جانے والی] کے علاوہ [زبانوں میں] لکھی گئی پوسٹس کی اطلاع اور بلاک ہونے کا خطرہ کم ہوتا ہے"۔

ان کا کہنا ہے کہ اس سے یہ تاثر پیدا ہوا ہے کہ امہاری میں پوسٹ کرنے والے اکاؤنٹس کو غیر متناسب طور پر نشانہ بنایا جا رہا ہے، جبکہ دوسری زبانوں میں مواد ریڈار کے نیچے آتا ہے۔

سوشل میڈیا کمپنیوں کا کہنا ہے کہ وہ اپنے پلیٹ فارمز پر اشتعال انگیز مواد سے نمٹ رہی ہیں۔

Facebook کا کہنا ہے کہ اس نے انسانی حقوق کی تنظیموں اور سول سوسائٹی کے گروپوں کے لیے ممکنہ طور پر نقصان دہ مواد سے آگاہ کرنا بھی آسان بنا دیا ہے، اور یہ کہ وہ امہاری اور اورومو میں پوسٹ کیے گئے نفرت انگیز مواد کا خود بخود پتہ لگانے کے لیے ٹیکنالوجی کا استعمال کرتا ہے۔

مئی اور اکتوبر 2021 کے درمیان، کمپنی کا کہنا ہے کہ اس نے ایتھوپیا میں فیس بک اور انسٹاگرام پر 92,000 سے زیادہ مواد پر کام کیا۔

اس کا کہنا ہے کہ "جن میں سے تقریباً 98 فیصد کا پتہ چلا اس سے پہلے کہ لوگوں کی طرف سے ہمیں اس کی اطلاع دی جائے۔"